Naikkan level bicaramu bukan volume suaramu, karena hujanlah yang membuat bunga mekar, bukan petir.
1. Bicaralah dengan pelan, agar orang berhenti untuk mendengar. Suara yang tenang memaksa orang untuk fokus dan memberi Anda kendali atas percakapan.
2. Jangan takut dengan keheningan; isilah dengan tatapan yang tenang. Diam yang disengaja menunjukkan kepercayaan diri dan membuat orang lain merasa perlu untuk mengisi kekosongan tersebut.
3. Katakan 'tidak' dengan jelas tanpa perlu meminta maaf. Penolakan yang tegas dan elegan melindungi waktu dan energi Anda, serta mengajarkan orang untuk menghargai batasan Anda.
4. Kendalikan ruangan bukan dengan suara, tetapi dengan kehadiran. Postur tubuh yang santap dan bahasa nonverbal yang terbuka mengkomunikasikan wibawa sebelum Anda mengucapkan sepatah kata pun.
5. Jadilah pendengar yang paling memahami, bukan yang paling ingin dimengerti. Dengan sepenuhnya menyerap informasi, Anda mendapatkan kekuatan untuk memberikan respons yang tepat, bukan sekadar reaksi.
6. Biarkan pencapaian Anda yang berbicara, sehingga Anda tidak perlu melakukannya. Martabat dan hasil kerja Anda yang konsisten akan membangun reputasi yang lebih kuat daripada kata-kata sombong
